Politique de confidentialité

LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CE SITE

Note d’information au titre du Règlement UE 2016/679 (« GDPR »)

Cher utilisateur, sur cette page, nous vous informons du traitement des données à caractère personnel effectué lors de votre navigation sur le site web géré par AMIGOS CAFFÈ S.N.C. di Mingardi Severino e Arianna & C., qui constitue une note d’information fournie en vertu de l’art. 13 du Règlement UE 2016/679 (GDPR) à ceux qui interagissent avec les services web d’AMIGOS CAFFÈ S.N.C..

La présente note d’information est uniquement fournie pour ce site web et non pas pour les éventuels autres sites web consultés via des liens.

 

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le « responsable » du traitement est la société AMIGOS CAFFÈ S.N.C. de Mingardi Severino e Arianna & C., dont le siège est situé 34015 – MUGGIA (TS), Strada delle Saline n° 3 – Zona Industriale delle Noghere.

Les données de contact sont les suivantes : Tél. +39 040 9235052 ; E-mail : info@amigoscaffe.com

 

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour le fonctionnement de ce site acquièrent certaines données à caractère personnel dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet.

Cette catégorie de données comporte les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs et des terminaux utilisés par les utilisateurs, les adresses en notation URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) des ressources demandées, l’horaire de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la dimension du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (bonne fin, erreur, etc.) ainsi que d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

Ces données, nécessaires à l’utilisation des services web, sont également traitées dans le but de :

– obtenir des informations statistiques sur l’utilisation des services (pages les plus visitées, nombre de visiteurs par tranche horaire ou journalière, zones géographiques de provenance, etc.) ;

– contrôler le bon fonctionnement des services offerts.

Les données de navigation ne persistent pas plus de sept jours et sont effacées immédiatement après leur agrégation (sauf éventuelles nécessités de constatation de délits de la part de l’Autorité judiciaire).

Données communiquées à l’utilisateur

L’envoi facultatif, explicite et volontaire de messages aux adresses de contact publiées sur le site web, ainsi que la saisie et l’envoi des formulaires présents au sein du site web, comportent l’acquisition des données de contact de l’expéditeur, nécessaires pour répondre, ainsi que de toutes les données à caractère personnel incluses dans les communications.

Des notes d’information spécifiques sont publiées sur les pages du site web prévues pour la fourniture de certains services, avec demande d’éventuel consentement au traitement.

Nous vous informons que, en règle générale, le Responsable du traitement traite les données à caractère personnel des utilisateurs pour les finalités ci-après :

1. expédition des commandes et activités connexes au service de e-commerce (y compris toutes les activités fonctionnelles à la vente et aux services de vente et après-vente, par exemple activités administratives, comptables, gestion de la relation client, etc.) ;

2. gestion des paiements, y compris le contrôle anti-fraude en cas de paiement par carte bancaire ;

3. gestion des demandes de l’utilisateur : demandes techniques, de nature commerciale, concernant l’état d’avancement des commandes et demandes d’informations au sens large (informations, questions, communications ou feedbacks de la part des utilisateurs) y compris par le biais du service clients géré téléphoniquement ;

4. envoi d’une newsletter périodique ayant un contenu informatif, promotionnel et/ou publicitaire par rapport aux services offerts, avec votre consentement ;

5. gestion de la participation à des promotions et autres initiatives organisées via le Site ;

6. respect d’obligations légales, règlementaires et normatives communautaires (y compris la règlementation en matière de lutte contre le blanchiment) et pour l’exercice de droits en justice.

 

Par ailleurs, vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour l’envoi de matériel publicitaire et de marketing direct ou d’autres communications commerciales, y compris par courrier électronique : si la publicité concerne des produits analogues à ceux déjà achetés, vous pourrez la recevoir à votre adresse de courrier électronique même sans votre consentement exprès (ledit Soft Spam), à moins que vous n’ayez refusé cette utilisation lorsque vous avez fourni votre e-mail ou lors d’occasions ultérieures ; en revanche, votre consentement sera nécessaire pour rendre licite la réception d’e-mails publicitaires relatifs à des produits et services d’un genre différent de ceux que vous avez déjà achetés ;

 

Données acquises via réseaux sociaux

Si l’utilisateur se connecte à une page de réseau social de l’entreprise via social login (à savoir le compte d’un réseau social auquel il est inscrit), peuvent être acquises de la part de l’entreprise les données qui sont publiées sur ce réseau social, y compris sur la base des paramètres de confidentialité configurées par l’utilisateur (ex : informations contenues dans le message/post pour répondre aux demandes d’informations ou d’assistance, images, ou informations tirées du profil publié). Des notes d’information spécifiques sur le traitement des données effectué par les plateformes de réseaux sociaux sont mises à disposition par celles-ci (ex : https://www.facebook.com/privacy/explanation).

 

RÉSEAUX SOCIAUX

Ce site peut utiliser lesdits plug-ins sociaux. Les plug-ins sociaux sont des instruments spéciaux permettant d’intégrer les fonctionnalités du réseau social directement à l’intérieur du site web (la fonction « J’aime » de Facebook par exemple)

Tous les plug-ins présents au sein du site sont indiqués par le logo respectif appartenant à la plateforme de réseau social (ex : Facebook, Google, Twitter, LinkedIn).
Lorsque l’on visite une page de notre site et que l’on interagit avec le plug-in (en cliquant sur le bouton « J’aime » par exemple) ou que l’on décide de laisser un commentaire, les informations correspondantes sont transmises par le navigateur directement à la plateforme de réseau social et mémorisées par celui-ci. Pour plus d’informations sur les finalités, le type et les modalités de collecte, d’élaboration, d’utilisation et de conservation des données à caractère personnel de la part de la plateforme de réseau social, ainsi que pour connaître les modalités selon lesquelles exercer ses droits, veuillez consulter la politique de confidentialité adoptée par chaque réseau social.

Facebook : Note d’information : https://www.facebook.com/policies/cookies/

Twitter : Note d’information : https://support.twitter.com/articles/20170514

LinkedIn : Note d’information : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

 

COOKIES

Veuillez consulter la note d’information sur les cookies.

 

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

L’entreprise peut traiter les données à caractère personnel susmentionnées y compris sans consentement spécifique, sous réserve de qui est demandé pour la saisie de formulaires spécifiques, puisque la base juridique de licéité du traitement résulte de l’exécution de mesures précontractuelles adoptées sur demande de la personne concernée (ex : demande d’informations via e-mail), ainsi que pour la poursuite de l’intérêt légitime de l’entreprise de promouvoir et de réaliser ses objectifs statutaires.

Outre ce qui est spécifié pour les données de navigation, l’utilisateur est libre de communiquer ses données à caractère personnel mais la non-communication pourrait entraîner l’impossibilité d’obtenir ce qui est demandé et l’impossibilité de la part de l’entreprise de donner suite aux demandes.

 

MODALITÉS DU TRAITEMENT

Les données sont saisies dans une banque de données électronique et/ou conservées dans des archives papier.

Les données ne font pas l’objet d’une prise de décision automatisée, et aucun type de profilage n’est effectué.

 

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données à caractère personnel pourront être connues des collaborateurs et employés de l’entreprise, en tant que personnes autorisées au traitement et ayant reçu des instructions adéquates.

Les données pourront être communiquées à des personnes extérieures (ex : sociétés qui gèrent des plateformes web, sociétés liées, consultants extérieurs, sous-traitants, etc.) pour les finalités précitées, s’il existe la nécessité de leur implication. Lesdites entités œuvreront en qualité de responsables autonomes, ou seront nommées en tant que responsables du traitement.

 

PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

L’entreprise conservera les données pendant la durée étroitement nécessaire à la réalisation des finalités exposées ci-dessus et y compris pour répondre à d’éventuelles nécessités d’accès et de récupération des données. Les données traitées pour remplir toute obligation contractuelle pourront être conservées pendant toute la durée du contrat et les 10 années suivantes, afin de vérifier d’éventuelles questions pendantes ou pour le respect des obligations légales (ex : comptabilité). Après 24 mois à compter de l’acquisition (7 jours pour les données de navigation), s’il n’existe pas d’autres nécessités de contact ou obligations de conservation, les données collectées pour d’autres finalités seront effacées.

 

DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Les droits reconnus comportent les droits de :

  • demander l’accès à vos données à caractère personnel et aux informations relatives à celles-ci ; la rectification des données inexactes ou l’intégration des données incomplètes ; l’effacement des données à caractère personnel (si l’une des conditions visées à l’art. 17, paragraphe 1 du GDPR est remplie et conformément aux exceptions prévues au paragraphe du même article) ; la limitation du traitement des données à caractère personnel (si l’un des éléments visés à l’art. 18, paragraphe 1 du GDPR s’applique) ;
  • demander et obtenir – dans les hypothèses où la base juridique du traitement serait le contrat ou le consentement, et que celui-ci serait effectué à l’aide de procédés automatisés – les données à caractère personnel dans un format structuré et lisible par un dispositif automatique, y compris aux fins de communiquer ces données à un autre responsable du traitement (ledit droit à la portabilité des données à caractère personnel) ;
  • s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel en présence de situations particulières la concernant ;
  • retirer son consentement à tout moment, dans la limite des hypothèses où le traitement serait basé sur le consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques et concernerait des données à caractère personnel communes (ex : date et lieu de naissance ou lieu de résidence), ou des catégories de données particulières (ex : données révélant l’état de santé ou l’orientation sexuelle). Le traitement basé sur le consentement et effectué avant le retrait de celui-ci conserve, quoi qu’il en soit, sa licéité ;

En référence aux finalités précitées, la personne concernée a la faculté de procéder, à tout moment, à la demande de cessation du traitement et à l’envoi de communications e-mail de la part de l’entreprise, avec demande de se présenter aux contacts mentionnés ci-dessus.

 

DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si la personne concernée estime qu’il existe une violation dans le traitement de ses données à caractère personnel, elle peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle du lieu dans lequel se trouve sa résidence habituelle, son lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise. En Italie, elle peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité Garante de la Protection des Données personnelles (Autorità Garante per la Protezione dei Dati).